e-mail 28.01.2026
Hartelijke groet,
Gisteren heb ik een aanvraag ingediend voor het toekennen van een briefadres. Naar mijn gevoel is dit een formaliteit die ik op dezelfde dag aan de balie bij de Gemeente had moeten regelen. Na een tweede bezoek en een stapel papierwerk informeerde een medewerker mij dat ik acht tot tien weken op een antwoord moet wachten. Ik ben verbijsterd door de werking van dit systeem. In de huidige tijd, waarin de IT-infrastructuur al goed georganiseerd is, er nieuwe tools op basis van kunstmatige intelligentie ontstaan en er wetenschappelijk bewijs verschijnt voor het bestaan van God, moet ik twee maanden wachten alleen maar om een verzekering te kunnen afsluiten en naar een dokter te kunnen gaan. Al met al, mijn felicitaties voor de werkorganisatie.
Ik verzoek u vriendelijk om op mijn vraag te reageren; ik hoop dat ik niet hoef in te loggen via DigiD om een antwoord op deze simpele vraag te krijgen.
Met respect verblijf ik,
Jacek Lewandowski, 0623344094
http://www.dakloos010.nl
phone: 28.01.2026; 11:00
Er heeft tot nu toe iemand naar me gebeld om te proberen uit te leggen waarom het zo lang duurt. Ik heb gevraagd om een tekstbericht, maar ik vermoed dat ik dat niet zal ontvangen
answer: 28.01.2026; 13:30
Beste meneer Lewandowski,
U heeft een klacht ingediend over de looptijd aanvraag briefadres. Ik heb u hier vanmorgen over gebeld maar vanwege de taalbarrière zal ik het voor u op de mail zetten. De looptijd van de aanvraag Briefadres is minimaal 8 weken maar kan ook uitlopen naar 10 weken. Zie voor informatie:
https://www.rotterdam.nl/briefadres-aanvragen#hoelang-duurt-het. Ik heb uw vraag neergelegd bij de afdeling Briefadres met het verzoek om de status van uw aanvraag na te kijken.
Ik kom hier bij u op terug.
Met vriendelijke groet;
M. van Gastel.
Medewerker Klachten
Gemeente Rotterdam
Cluster Dienstverlening
my question:
Bedankt voor uw antwoord. Graag zou ik willen weten waar ik de beoordelingscriteria kan inzien die de gemeente Rotterdam hanteert bij de beoordeling van een aanvraag voor een briefadres. Ik probeer de huidige situatie beter te begrijpen.
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski, phone: +31623344094 http://www.dakloos010.nl
e-mail 29.01.2026; 13:50
Beste meneer Lewandowski,
U heeft een klacht ingediend over de tijdsduur voor het toekennen van een briefadres. U geeft aan dat dit slechts een formaliteit is die op dezelfde dag aan de balie bij de Gemeente geregeld had moeten zijn. U bent verbijsterd door de werking van dit systeem en vind dat dit sneller moet.
Ik wil u bedanken voor het insturen van deze klacht. Naar aanleiding van uw opmerking heb ik u gisteren al per mail de procedures omtrent deze aanvraag doorgestuurd. Daarnaast heb ik voor u bij desbetreffende afdeling navraag gedaan naar de status van uw aanvraag.
U bent op 13-01-2026 en 27-01-2026 naar de balie geweest om een hervestiging in te dienen. De afdeling migratie heeft de aanvraag briefadres op 27-01-2026 ontvangen. Vanaf deze datum gaat de wettelijke behandeltermijn van 8 weken in.
Ik ga ervan uit u zo voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet;
M. van Gastel.
Medewerker Klachten
Gemeente Rotterdam
Cluster Dienstverlening
answer 29.01.2026; 21:06
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van de informatie op uw website betreffende de aanvraag van een briefadres, maak ik hierbij formeel bezwaar tegen de gehanteerde besluittermijn van maximaal 10 weken.
Ik ben van mening dat deze termijn niet in verhouding staat tot de dringende aard van de aanvraag. Instellingen horen de burger te dienen, maar de huidige gang van zaken bemoeilijkt de persoonlijke situatie van de aanvrager aanzienlijk. Het lijkt erop dat de complexe juridische procedures primair zijn ingericht op systeembeheer en risicomijding voor de organisatie, in plaats van op de menselijke maat en directe hulpverlening.
Een slecht functionerend systeem waarin de menselijke focus ontbreekt, heeft directe maatschappelijke gevolgen. De toenemende dakloosheid en de verpaupering van de openbare ruimte zijn signalen die vragen om een proactieve en slagvaardige overheid. Een afwachtende houding van 10 weken draagt enkel bij aan deze problematiek.
Ik verzoek u dan ook dringend om mijn aanvraag met voorrang te behandelen, gezien de maatschappelijke en persoonlijke noodzaak van een snelle afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski, phone: +31623344094 www.dakloos010.nl
addition 29.01.2026; 23:00
Ik beroep mij hierbij op de zorgvuldigheidsbeginsel en de hardheidsclausule. Het hanteren van een termijn van 10 weken voor iemand in een kwetsbare positie, waardoor de toegang tot medische zorg en verzekeringen wordt geblokkeerd, is in strijd met de strekking van de Circulaire BRP Briefadres van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Ik verzoek u daarom mijn aanvraag met onmiddellijke ingang als een spoedgeval te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski, phone: +31623344094 www.dakloos010.nl
my e-mail: 03.02.2026
Beste meneer Van Gastel,
Bedankt voor uw e-mail van 29 januari jongstleden.
Naar aanleiding van onze eerdere correspondentie heb ik nog een aanvullende vraag. Ik zou graag willen weten of de door mij ingediende klacht over de behandeltermijn en mijn beroep op de hardheidsclausule formele invloed hebben op het verdere verloop van mijn aanvraag voor een briefadres.
Wordt mijn aanvraag naar aanleiding van deze klacht en de door mij geschetste spoedeisende situatie nu met voorrang behandeld, of blijft de standaardtermijn van 8 tot 10 weken ongewijzigd van kracht?
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski, phone: +31623344094 www.dakloos010.nl
e-mail 12.01.2026
Geacht College van Burgemeester en Wethouders / Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik uw aandacht vragen voor de huidige situatie met betrekking tot de daklozenproblematiek in Rotterdam. Naar mijn observatie is er momenteel sprake van een aanzienlijke informatiechaos. Hoewel de inzet van de vele hulporganisaties in onze stad waardevol is, constateer ik in de praktijk een tekort aan concrete, resultaatgerichte begeleiding voor mensen die op straat overleven.
Op dit moment beperkt de geboden hulp zich vaak tot primaire levensbehoeften, zoals een kop koffie, terwijl er een gebrek is aan heldere regie over de te volgen vervolgstappen. Cliënten worden regelmatig door handhavingsdiensten doorverwezen naar instanties, om daar na consultatie te vernemen dat er geen concrete handelingsperspectieven zijn. De interactie met straatwerkers blijft hierdoor dikwijls beperkt tot een kortstondig contactmoment zonder structurele oplossing.
Om dit gat in de informatievoorziening te dichten, heb ik het platform dakloos010.nl ontwikkeld (momenteel bereikbaar via: https://dakloos010.nl/). Dit initiatief heeft als doel om daklozen en betrokkenen te voorzien van de juiste, actuele informatie en directe wegwijzers naar de juiste loketten.
Voor het professionaliseren en onderhouden van dit platform ben ik op zoek naar financiële ondersteuning. De geraamde maandelijkse exploitatiekosten bedragen circa 100 euro. In de bijlage treft u een kopie van de factuur en de specificaties aan.
Ik ben te allen tijde bereid om mijn businessplan en de visie op de verdere ontwikkeling van dit platform in een persoonlijk gesprek toe te lichten.
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski
answer 12.01.2026
Geachte J. Lewandowski,
Het College van Burgemeester en Wethouders van Rotterdam heeft uw vraag ontvangen en deze naar ons doorgestuurd ter behandeling.
Wij hopen u binnen 4 weken te kunnen beantwoorden.
Indien wij aanvullende informatie nodig hebben, zullen wij contact met u opnemen.
Heeft u in de tussentijd aanvullende vragen? Laat het ons dan gerust weten!
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen ons te berichten.
Met vriendelijke groet,
Team Publieksreacties Maatschappelijke Ontwikkeling
e-mail 02.01.2026 9.30
Geachte dames en heren,
Ik wil graag uw aandacht vragen voor een probleem in Rotterdam dat te maken heeft met de uitvoering van de winteropvang voor daklozen.
De winteropvang zou tot 09.00 uur geopend moeten zijn. Op dit moment worden mensen echter vaak al vóór 07.00 uur gewekt, waarna zij zich moeten haasten voor de wc en slechts heel even de tijd hebben om een kop koffie te drinken. Naar mijn mening getuigt dit van een gebrek aan respect voor de menselijke waardigheid.
Mensen staan vaak al vóór 08.00 uur op straat en zoeken plekken waar zij kunnen schuilen tegen de kou. Dit zijn vaak supermarkten, stations of metrostations. Met hun bagage zijn zij op deze plekken vaak niet welkom. Hulpinstanties, zoals de Pauluskerk en De Ontmoeting (andere ken ik niet), openen hun deuren pas om 09.00 uur.
Het simpelweg aanpassen van de sluitingstijd naar het afgesproken uur zal veel problemen oplossen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski, 0623344094
answer
Geachte heer/mevrouw Lewandowski,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw publieksreactie van 29 december 2025. Wij nemen uw publieksreactie in behandeling. De maximale termijn voor afhandeling is 4 weken, maar uiteraard informeren wij u indien mogelijk eerder.
Indien wij aanvullende informatie nodig hebben, zullen wij contact met u opnemen. Dat doen wij ook als blijkt dat de behandeling van uw zaak langer zal duren dan verwacht.
U kunt het verloop van uw publieksreactie volgen via https://concern.ir.rotterdam.nl/mijnloket als u uw publieksreactie heeft aangemaakt op de website van de gemeente Rotterdam via uw DigiD. U kunt de status van uw publieksreactie ook opvragen door te bellen met 14 010. Houd het zaaknummer bij de hand als u contact met ons opneemt.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen ons te berichten en vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Publieksreacties Stadsbeheer
Omschrijving: uw e-mailberichten gericht aan burgemeester C.J. Schouten
mijn reactie
Bedankt voor uw reactie. Het blijkt dus dat u vier weken de tijd heeft om te antwoorden. Ik vraag me af of de opvang tegen die tijd nog wel open is, gezien de weersomstandigheden. Het verbaast me dat de stad op deze manier te werk gaat en belangrijke onderwerpen niet serieus neemt. Dit soort zaken zouden met één telefoontje geregeld moeten kunnen worden. Dit is een aan aanfluiting en getuigt van een gebrek aan respect voor de mens.
Om nog maar te zwijgen van het gebrek aan zorg voor de stadszaken.
answer 07.01.2026
Geachte heer Lewandowski,
Dank u wel voor uw bericht en voor het delen van uw zorgen over de uitvoering van de winteropvang in Rotterdam. Ik waardeer het dat u dit onder onze aandacht brengt.
Het klopt dat de winteropvang om 9.00 uur sluit. Om dit mogelijk te maken, worden bezoekers tijdig gewekt, zodat iedereen voldoende gelegenheid heeft om te ontbijten, gebruik te maken van sanitaire voorzieningen en zich voor te bereiden op vertrek. Daarnaast is deze tijd nodig om het vervoer naar het centrum zorgvuldig en veilig te laten verlopen, aangezien dit met meerdere pendelbusjes gebeurt en niet iedereen tegelijk vervoerd kan worden.
De gekozen openingstijden en werkwijze hangen samen met de beschikbare middelen. Een structureel langere openingstijd van de winteropvang is op dit moment niet haalbaar, maar is wel een onderwerp dat regelmatig besproken en geëvalueerd wordt. We proberen binnen de bestaande kaders zo zorgvuldig mogelijk te handelen. Zo ervaren sommige bezoekers het juist als prettig om vroeg op pad te kunnen gaan. Ook blijft er ruimte voor maatwerk. Wanneer sprake is van extra kwetsbaarheid, kan ervoor worden gekozen om iemand later te wekken of direct te brengen naar een dagopvanglocatie.
Uw signaal over de aansluiting met openingstijden van dagvoorzieningen nemen wij serieus en betrekken wij in de voortdurende evaluatie van de winteropvang. Het blijven verbeteren van de opvang blijft voor ons een belangrijk aandachtspunt.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yosephine van der Burgt
Beleidsadviseur
Gemeente Rotterdam
mijn reactie
Het spijt me, maar ik denk dat u mij niet goed heeft begrepen. Mensen worden vaak al om 6.30 uur gewekt en staan al vóór 8.00 uur 's ochtends in het stadscentrum te wachten op de opening van de Pauluskerk. En de weersomstandigheden zijn u waarschijnlijk wel bekend. Ik begrijp niet wat het probleem is om dit op een efficiëntere manier te organiseren.
e-mail 20.12.2025 19:30
Dear Rotterdam Authorities, the problem is escalating every day and requires immediate action.
Ik heb hierover telefonisch contact gehad. Voor zover ik het begreep (mijn Engels is niet zo goed, en dat van de mevrouw die ik sprak ook niet echt), kwam het erop neer dat ik hier aangifte van moet doen bij de politie.
.
old correspondence
email (1)
Geachte mevrouw Schouten,
Net als u voel ik mij een Rotterdamer en ben ik er vast van overtuigd dat we samen vele problemen kunnen oplossen om deze stad – ons gemeenschappelijke thuis – nog mooier te maken.
Sinds een maand ben ik bezig met het opbouwen van een website gewijd aan daklozen. Het is mijn wens om hen sterker te verenigen met alle inwoners van Rotterdam. De website wordt nog voortdurend uitgebreid, maar ik wil graag uw aandacht vestigen op een aantal ideeën die, naar mijn mening, zullen bijdragen aan het verbeteren van de huidige situatie.
Mijn gedachten, gericht aan u als bestuurders van de stad, heb ik uiteengezet in het tabblad „lion instinct (for the Rotterdam authorities)”.
De directe link is:
Ik zou u willen verzoeken vriendelijk kennis te nemen van deze ideeën en mij uw mening te geven.
Met vriendelijke groet,
Jacek Lewandowski, 0623344094
answer (1)
Beste heer/mevrouw Lewandowski,
Hierbij laat ik u weten dat uw e-mailbericht van 28 november, gericht aan de burgemeester, in goede orde is ontvangen en in behandeling is genomen.
Uw bericht is in de administratie opgenomen onder zaaknummer 871631-2025
Voor inlichtingen over de stand van zaken kunt u contact opnemen met het Veiligheidsloket via email: veiligheidsloket@rotterdam.nl
Gelet op de servicenormen van de gemeente Rotterdam kunt u uiterlijk binnen 4 weken een meer inhoudelijke reactie verwachten.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
answer (2) veiligheidsloketbsd@rotterdam.nl
Beste heer Lewandowski,
Hartelijk dank voor bericht. We waarderen het als bewoners zelf hun handen uit de mouwen steken. Uw website hebben we doorgenomen en die ziet er goed uit; nuttige en leerzame informatie.
Fijn om te zien dat u weloverwogen over wanstanden, maatschappelijke problemen en integrale oplossingen schrijft, waarbij we vanuit de gemeente over een aantal zaken hetzelfde denken als u.
Dat wil alleen niet altijd zeggen dat alle suggesties die u omschrijft op korte termijn gerealiseerd kunnen worden. Over sommige zaken gaat de gemeente (Rotterdam) niet. En uiteraard is er geld en personeel nodig om sommige interventies te realiseren, maar weet dat we vanuit de gemeente bezig zijn met de thema’s die u aanhaalt en de problemen die u schetst. Daarom waarderen we uw inzet en inzichten en die nemen we zoveel mogelijk mee binnen onze aanpakken. Dank daarvoor.
Met vriendelijke groet,
answer (3) 10.12.25 , 8 AM
Dank voor deze en de vorige berichten die u op 4 december naar ons heeft gestuurd.
We schuiven uw adviezen zeker niet ‘’onder het tapijt’’ zoals u in één van uw vorige mails omschrijft. Maar wij hopen dat u ook snapt dat we niet in de gelegenheid zijn om u op één op één dan wel op maat op de hoogte te houden van onze beleidsplannen met betrekking tot het beperken van overlast op straat. We hebben deze overlast op ons vizier net als de urgentie om o.a. daklozen, drugsverslaafden en mensen met onbegrepen gedrag perspectief te bieden in een vorm die voor hen geschikt is of bij hen past. Dat heeft zich vertaald naar het een aanpak overlastgevers op straat. Zie onderstaande links:
Offensief tegen overlast op straat | rotterdam.nl
Aansluitend; we waarderen uw adviezen oprecht. Uw ideeën over de winteropvang en over alternatieven voor (blikjes)bedelarij sluiten aan bij interne overwegingen die zijn gemaakt maar waarvoor gekozen is die op dit moment niet door te voeren.
Wij willen u vragen erop te vertrouwen dat we uw website zo goed mogelijk blijven volgen. Voor nu hebben we onze tijd nodig om ons in te zetten op de inhoudelijke uitvoering van de aanpak overlast op straat.
my email 10.12.25 , 10 AM
Ik wil uw aandacht vestigen op de activering van daklozen door werk