moje zapytanie 02.01.2026
Szanowni Państwo,
Chciałbym zwrócić Państwa uwagę na problem w Rotterdamie związany z funkcjonowaniem zimowego schroniska dla osób dotkniętych bezdomnością.
Zimowe schronisko (winteropvang) powinno być otwarte do godziny 09:00. Tymczasem obecnie ludzie są często budzeni już przed godziną 07:00, po czym muszą śpieszyć się do toalety i mają jedynie chwilę na wypicie kawy. Moim zdaniem świadczy to o braku szacunku dla ludzkiej godności.
Często już przed godziną 08:00 ludzie ci znajdują się na ulicy i szukają miejsc, w których mogliby schronić się przed zimnem. Są to zazwyczaj supermarkety, dworce lub stacje metra. Ze względu na posiadany bagaż często nie są oni w tych miejscach mile widziani. Instytucje pomocowe, takie jak Pauluskerk czy De Ontmoeting (innych nie znam), otwierają swoje drzwi dopiero o godzinie 09:00.
Zwyczajne dostosowanie godziny zamknięcia schroniska do ustalonego czasu rozwiązałoby wiele problemów.
Oczekuję na Państwa odpowiedź.
Z poważaniem,
Jacek Lewandowski
odpowiedz 07.01.2026
Szanowny Panie Lewandowski,
Dziękuję za wiadomość i podzielenie się obawami dotyczącymi funkcjonowania zimowego schroniska w Rotterdamie. Doceniam, że zwrócił Pan na to naszą uwagę.
Zgadza się, że zimowe schronisko jest zamykane o godzinie 9:00. Aby było to możliwe, goście są budzeni odpowiednio wcześniej, tak aby każdy miał wystarczającą okazję do zjedzenia śniadania, skorzystania z urządzeń sanitarnych i przygotowania się do wyjścia. Ponadto czas ten jest niezbędny, aby transport do centrum przebiegał sprawnie i bezpiecznie, ponieważ odbywa się on kilkoma busami wahadłowymi i nie wszyscy mogą zostać przewiezieni jednocześnie.
Wybrane godziny otwarcia oraz stosowana metoda pracy są powiązane z dostępnymi środkami. Strukturalne wydłużenie czasu otwarcia schroniska zimowego nie jest w tej chwili możliwe, ale jest to temat, który regularnie omawiamy i oceniamy. Staramy się działać tak starannie, jak to możliwe w ramach istniejących struktur. Na przykład niektórzy goście uważają za korzystne, że mogą wyruszyć w drogę wcześnie rano. Pozostawiamy również miejsce na podejście indywidualne. W przypadku osób szczególnie wymagających opieki (wrażliwych), można podjąć decyzję o późniejszym obudzeniu takiej osoby lub bezpośrednim przewiezieniu jej do placówki pobytu dziennego.
Pana sygnał dotyczący braku synchronizacji z godzinami otwarcia placówek dziennych traktujemy poważnie i uwzględnimy go w bieżącej ocenie funkcjonowania schroniska zimowego. Ciągłe doskonalenie systemu opieki pozostaje dla nas ważnym priorytetem.
Mam nadzieję, że powyższe informacje okażą się dla Pana wystarczające.
Z poważaniem,
Yosephine van der Burgt
moja reakcja 07.01.2026
Przykro mi, ale myślę, że nie zostałem dobrze zrozumiany. Ludzie są często budzeni już o 6:30 i stoją w centrum miasta przed godziną 8:00 rano, czekając na otwarcie Pauluskerk. A warunki pogodowe są Państwu zapewne znane. Nie rozumiem, w czym leży problem, aby zorganizować to w sposób bardziej efektywny.
Z poważaniem,
Jacek Lewandowski
odpowiedź 12.01.2026
Szanowny Panie Lewandowski,
Dziękuję za Pańską dodatkową odpowiedź. Pańskie obawy są jasne. Jednakże na ten moment strukturalne wydłużenie czasu otwarcia zimowego schroniska nie jest wykonalne.
Istnieje jednak przestrzeń na elastyczność, gdy wymagają tego ekstremalne warunki pogodowe. Zawsze jest też miejsce na podejście indywidualne. W ramach istniejących możliwości działamy tak starannie, jak to tylko możliwe. W tym celu pozostajemy w kontakcie z zaangażowanymi organizacjami w sprawie funkcjonowania schroniska zimowego i uwzględniamy sygnały płynące z miasta w naszych ocenach.
Mam nadzieję, że tym samym udzieliłem Panu bardziej szczegółowych informacji.
moja reakcja 20.01.2026
Dziękuję za odpowiedź. Przyjmuję do wiadomości, że gmina uznaje za niewykonalne zapewnienie opieki osobom bezdomnym w godzinach 8:00–9:00. Uważam tę sytuację za niedopuszczalną w świetle standardów pomocy społecznej.
W związku z powyższym proszę o wskazanie konkretnej przyczyny (faktycznej lub prawnej), która to uniemożliwia. Jednocześnie, w trybie dostępu do informacji publicznej, proszę o przesłanie:
* Regulaminu organizacyjnego schroniska, określającego zasady przebywania w placówce.
* Kodeksu etyki lub innego dokumentu określającego obowiązki służbowe pracowników.